Ügyintézés

Regisztráció

Erre a regisztrációs linkre kattintva lehet új felhasználói fiókot létrehozni a Lakossági bejelentő rendszerbe.

1. kép

A regisztrációhoz a következő adatokat kell megadni:

• Felhasználónév: Ezzel a névvel lehet majd belépni a rendszerbe. A név megadásánál nem használható speciális karakter, sem ékezetes betű, csak számok és az angol ABC betűi.
• E-mail cím: A rendszer erre az elektronikus levélcímre küld majd értesítéseket, információkat, valamint az első belépéshez szükséges jelszót.
• Név: A felhasználó teljes neve. Megadása nem kötelező.
• Telefonszám: A felhasználó telefonszáma. Megadása nem kötelező.
• Mobiltelefonszám: A felhasználó mobiltelefon száma. Megadása nem kötelező.
• Ellenőrző kód: A regisztrációs adatok elküldéséhez a képen látható karaktereket a megadott mezőbe kell beírni.

A regisztrációs adatok a [Létrehozás] gombra kattintva küldhetőek el.

Hiánytalanul kitöltött adatok esetén a következő képernyő jelentkezik:

2. kép

Bejelentkezés

A regisztrációkor megadott felhasználói névvel és első alkalommal az e-mailben küldött jelszóval a baloldalon található [Bejelentkezés]-re kattintva lehet belépni a rendszerbe.

3.kép

Helyesen megadott azonosító adatok esetén a rendszer a funkcióit - a jogosultsági szinteknek megfelelően – a felhasználó rendelkezésére bocsátja. Az [Emlékezzen rám legközelebb] jelölőnégyzet bekattintásával beállítható, hogy a weboldal következő meglátogatásakor már ne kelljen bejelentkezni.

Első bejelentkezéskor a jelszót kötelezően meg kell változtatni. Az új jelszó és az új jelszó megerősítése mezők kitöltése után a [Jelszóváltoztatás] gombra kattintva menthető el az új jelszó.

4. kép

A továbbiakban már az itt megadott a jelszóval lehet majd belépni a rendszerbe, de bejelentkezés után bármikor újra megváltoztatható.

Elfelejtett jelszó

Amennyiben a felhasználó elfelejti jelszavát, a bejelentkező panelen található [Elfelejtettem a jelszavam] linkre kattintva újat igényelhet. Ekkor a következő képernyő jelentkezik:

5. kép

A felhasználónév begépelése és a [Küldés] gomb megnyomása után a rendszer elküldi a jelszót a felhasználóhoz tartozó e-mail címre.

Felhasználói Központ

Bejelentkezést követően a rendszer a Felhasználói Központtal jelentkezik a jogosultsági szinteknek megfelelően.

6. kép

Felhasználói profil / Saját adataim

Minden felhasználó számára elérhető a [Saját adataim] menü (felhasználói profil), ahol megtekinthető a felhasználói profil, a személyes adatok, illetve az, hogy a felhasználó melyik programba, milyen jogosultsággal léphet be.

Ebben a menüben lehet a személyes adatokat, így például az e-mail címet is megváltoztatni.

7. kép

Az adatok megváltoztatása a [Szerkesztés]-re való kattintással történik, majd a [Mentés]-re kattintva véglegesíthetőek a módosítások.

Jelszóváltoztatás

A jelszó megváltoztatásához meg kell adni a használatban lévő jelszót, majd az új jelszót kétszer, végül a [Jelszóváltoztatás] gombra kattintva véglegesíthető a módosítás.

8. kép

Bejelentések

A [Bejelentéseim] menü választásakor a következő képernyő jelentkezik:

9. kép

Az ablak felső részében lehetőség van a bejelentés címe, státusza, típusa, szövege vagy dátuma szerinti keresésre. A szűrési feltételek a [Szűrés] gombra kattintva érvényesíthetőek. Ekkor az alsó részen található [Bejelentések] táblázatba azok a bejegyzések kerülnek, melyek a beállított feltételek mindegyikének megfelelnek.

Amennyiben nincs beállítva egyetlen feltétel sem, az a teljes adatállomány kiválasztását eredményezi. Ugyanez történik a [Feltételek törlése] gombra való kattintáskor.

Bejelentést csak regisztrált felhasználó tehet bejelentkezés után. Minden felhasználó a saját bejelentéseinek adatait megtekintheti, és hozzászólásokat, képeket, dokumentumokat fűzhet hozzá, amíg az ügy állapota nem lezárt.

A bejelentések részletes adatai a [Bejelentések] táblázat első oszlopában található [Kiválasztás]-ra kattintva tekinthetőek meg a táblázat alatt.

Addig, amíg a hivatal nem fogadja be a bejelentést, addig annak adatai szabadon szerkeszthetőek.

Új bejelentés rögzítése

Bejelentkezés után az [Új bejelentés] menü választásakor a következő képernyő jelentkezik:

10. kép

A bejelentés típusa lenyíló listából választható, míg a cím megadását beépített utcajegyzék segíti. A cím bármely részének gépelése közben szűkülnek a választható címek, amik a lenyíló listában jelennek meg. Ezután a program automatikusan beemeli a címhez tartozó Gps koordinátákat. A [Térkép] gombra kattintva megtekinthetjük a térképen való elhelyezkedését. Ezt manuálisan állíthatjuk is, ezután a [Beemelés] gombra kattintva az általunk megadott koordinátákat behelyezi a Gps X és Gps Y mezőkbe.

Amennyiben a cím nem adható meg pontosan, vagy a bejelentő számára ismeretlen, úgy a [Szöveges cím] mező kitöltése javasolt.

A bejelentés típusa és szövege mezők kitöltése kötelező.

Dokumentum/Fotó feltöltése

A bejelentésekhez dokumentumok és fényképek tölthetőek fel mindaddig, amíg a bejelentés státusza nem lezárt. A [Tallózás] gombra kattintva kiválasztható a feltölteni kívánt kép vagy dokumentum, majd a [Feltöltés] gombra kattintva tölthető az fel.

11. kép

A feltöltött képek a [Csatolt képek], míg a dokumentumok a [Csatolt dokumentumok] részben jelennek meg. Mindkét részben lehetőség van a feltöltött kép vagy dokumentum letöltésére vagy törlésére.

Hozzászólás rögzítése

A bejelentésekhez hozzászólások fűzhetőek mindaddig, amíg a bejelentés státusza nem lezárt.

12. kép

A [Hozzászólás hozzáfűzése] gombra kattintva lehet megjegyzést rögzíteni a bejelentéshez. A hozzászólás a [Mentés]-re kattintva rögzíthető.